Comme toujours, la sécurité et le bien-être de nos invités et des membres de notre équipe restent notre priorité absolue. Avec l’impact de COVID-19, les consommateurs ont manifesté un intérêt accru pour l’hygiène et la sécurité, ce qui nous a incités à adapter de nouvelles pratiques vers une “nouvelle normalité”.

En prévision du retour des voyageurs dans notre station, nous avons élaboré un programme qui redéfinit les normes de propreté et de sécurité afin que les clients puissent profiter d’un séjour encore plus propre et plus sûr. Basé sur nos normes élevées d’entretien et d’hygiène, ce programme aura un impact sur chaque étape du voyage des invités, de l’arrivée au départ, qui comprendra tous les éléments suivants…

Contrôle de la température – tous les clients, le personnel et les visiteurs devront faire vérifier leur température corporelle à leur entrée dans la station. Ceux dont la température est supérieure ou égale à 37,5 °C feront l’objet d’un contrôle secondaire. Les personnes dont la température est confirmée à 37,5 °C ou plus feront l’objet d’une évaluation médicale supplémentaire et seront orientées vers les soins médicaux appropriés.

Soyez prudent dans votre chambre d’hôte
– La procédure d’enregistrement se fera avec un minimum de contacts et les clés des chambres seront désinfectées avant d’être remises aux clients.
– Les zones à forte fréquentation, notamment l’interrupteur d’éclairage, les poignées de porte, les télécommandes de télévision, le régulateur de température, le robinet d’eau, les toilettes, le réfrigérateur et les ustensiles sont désinfectés.
– Les draps et le linge de maison sont lavés en machine à une température minimale de 70 °C et sont correctement scellés.
– Le temps de nettoyage des chambres est communiqué à l’avance aux clients afin de réduire les contacts.

Sécurité alimentaire
– La station suit des directives et est certifiée par le ministère de la santé publique en matière de sécurité et d’hygiène alimentaires.
– Le petit-déjeuner est commandé à l’avance chaque jour, avec possibilité de service au restaurant ou dans la chambre à une heure indiquée.

Notre personnel
– Formation supplémentaire : notre personnel a reçu une formation supplémentaire sur les protocoles de sécurité et d’hygiène de COVID-19. Formation avancée pour ceux qui ont des contacts fréquents avec les invités, notamment sur l’entretien ménager, la nourriture et les boissons, les zones publiques, le fonctionnement des stations et la sécurité. Il est rappelé au personnel de rester à la maison s’il ne se sent pas bien et il est également informé des procédures à suivre s’il remarque qu’un collègue ou un invité présente des symptômes de grippe.
– Équipement de protection du personnel : Un équipement de protection approprié sera fourni et porté par tout le personnel en fonction de son rôle et de ses responsabilités. Des gants seront fournis aux employés dont les responsabilités l’exigent.
– Arrière de la maison : La fréquence de nettoyage et de désinfection a été augmentée à l’arrière de la maison, l’accent étant mis sur les salles à manger du personnel, les entrées du personnel, les toilettes, les bureaux, les cuisines et les bureaux de service.
– Équipement partagé : Les outils et équipements partagés seront désinfectés avant, pendant et après chaque quart de travail ou lorsque l’équipement est transféré à un nouveau personnel. Il s’agit notamment des téléphones, ordinateurs et autres appareils de communication, des terminaux de paiement, des outils de cuisine, des outils d’ingénierie, des équipements de nettoyage, des clés, des horloges et de tous les autres articles de contact direct utilisés dans l’ensemble de la station.

Alors que nous sommes prêts à accueillir de nouveau nos hôtes dans notre station, nous voulons que nos clients se sentent en confiance dans un environnement sûr et hygiénique qui s’aligne sur les protocoles des experts dans le travail pour vaincre COVID-19.

Équipement de protection – il est obligatoire pour tous les invités, le personnel et les visiteurs de porter un masque facial lorsqu’ils se trouvent dans les espaces publics de la station. Le complexe préparera un kit de soins personnels pour les clients dans toutes les chambres, qui consistera en un masque facial personnel et un gel à base d’alcool.

Propreté des espaces publics
– Augmenter la fréquence de nettoyage des espaces publics avec des désinfectants de qualité hospitalière, en particulier pour les surfaces très sensibles.
– Un liquide désinfectant pour les mains sera disponible dans tous les lieux publics de la station, y compris les entrées, près de la réception et du restaurant.

Distanciation physique
-Réception : Le personnel assurera une séparation de 1,5 mètre dans la mesure du possible. Pour une séparation supplémentaire, des barrières transparentes ont été installées dans la zone de la réception. Les agents de la réception porteront des masques faciaux.
– File d’attente des invités : Toutes les zones où les clients font la queue sont marquées pour indiquer la distance à respecter. Cela comprend les bureaux de la réception, les installations du complexe hôtelier et les restaurants.
– Restaurant et bar : Le restaurant et le bar sont disposés avec un nombre de places réduit pour assurer une distance appropriée entre chaque groupe de clients assis voyageant ensemble.
– Piscines : Les solariums sont configurés de manière à permettre une séparation d’au moins 1,5 mètre entre chaque famille ou couple.

Nous vous remercions de la confiance que vous continuez à nous accorder.